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Foire aux questions

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Comment créer mon compte ?

La création de votre compte se fait rapidement en quelques étapes :

1. Pour commencer, cliquez tout d'abord sur le bouton "S'inscrire" en haut à droite du site.

2. Complétez votre profil ainsi que vos coordonnées et cliquez sur le bouton "Suivant" afin de valider votre inscription.

3. Votre inscription est terminée, vous recevrez directement un mail récapitulant votre identifiant et votre mot de passe.

 Vous pouvez désormais accéder à toutes les fonctionnalités de notre site. 

Comment trouver un Chef à domicile près de chez moi ?

1. Cliquez tout d'abord sur "Devis en ligne" en haut de la page d'accueil et choisissez "Chef à domicile".

2. Une fois sur la mosaïque, choisissez votre pays et votre région et découvrez les Chefs en cliquant sur leur photo ou leur texte de présentation.

Comment valider ma commande ?

Votre devis personnalisé avec notre équipe vous convient ? Vous pouvez valider votre réservation en nous envoyant un acompte par chèque correspondant à 30 % du montant total du devis. Le chèque d'acompte doit nous être adressé à l'adresse suivante : Chef Service 36, rue Etienne Marcel 75002 PARIS.

Le montant restant de la facture sera à remettre à votre Chef ou Maître d'Hôtel le jour de la prestation. 

J'ai perdu mon mot de passe, comment le retrouver ?

1. Cliquez tout d'abord sur la roue en haut à droite de la page d'accueil. Puis ensuite sur "Cliquez ici", vous devrez renseigner votre mail et cliquer sur "Réinitialisation".

2. Vous recevrez un mail intitulé "Demande de mot de passe", cliquez donc sur la phrase    "Cliquez ici pour modifier votre mot de passe".

3. Une fois sur le site, rentrez un nouveau mot de passe et cliquez sur le bouton "Modifier".

4. Vous recevrez un mail récapitulant votre identifiant et votre nouveau mot de passe.

Qui s'occupe des achats du repas ?

C'est le Chef que vous avez choisi qui se chargera de tous les achats des produits frais. Nous prenons toutes les précautions nécessaires afin de respecter le cycle de la chaîne du froid, de nos producteurs à votre assiette. Les produits sont achetés moins de 24h avant le jour de votre évènement pour une fraîcheur maximale.

Comment bénéficier de la déduction fiscale ?

La réduction d'impôt est applicable quel que soit votre montant de revenu imposable. Il suffit tout simplement que la prestation se déroule à votre domicile. L'attestation fiscale vous sera transmise depuis votre espace client et reste téléchargeable à tout moment. 

En quoi le CESU bancaire est-il différent du CESU préfinancé ?

Le CESU bancaire ou "déclaratif" est uniquement utilisé pour payer la rémunération d'un salarié employé en direct au domicile. Plus contraignant, il vous oblige à passer par plusieurs démarches administratives. Vous devez remplir une autorisation de prélèvement au profit du CNCESU afin d'autoriser le prélèvement des cotisations socilales auprès de votre banque. Pour établir une demande d'adhésion vous avez le choix entre le site du CESU URSSAF, votre banque ou votre URSSAF.


Le CESU préfinancé au même titre que le chèque restaurant est financé par les entreprises, les comités d'entreprise ou les employeurs publics pour leur personnel.  Si vous bénéficiez des CESU préfinancés, vous pouvez les utiliser pour régler votre facture Chef Service et ainsi profiter de tous ces avantages ! En effet, nous sommes habilités à les recevoir puisque nous sommes une entreprise agréée "Services à la Personne". De plus, vous gagnez du temps car vous n'aurez plus besoin de créer un compte auprès des organsimes, notre équipe se charge des démarches administratives à votre place !  Remarque : seule la partie main d'oeuvre de nos factures est concernée par le CESU et la déduction fiscale. Il vous faudra donc payer la partie de la facture "Achats des matières premières" par chèque.

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